Du verantwortest massives Umsatzwachstum bei unseren Bestandskunden Du entwickelst unsere datengetriebene Bestandskunden-Strategie samt der Identifikation der wichtigsten Loyalty-Hebel gemeinsam mit Deinem Geschäftsführer kontinuierlich weiter Du übernimmst die fachliche Führung eines kleinen, schlagkräftigen Teams und befähigst Deine Kolleg:innen, gemeinsam mit Dir die gesetzten Ziele zu erreichen Du übernimmst die Planung & Umsetzung von zielgruppenspezifischen performanten Kampagnen, bspw. E-Mail, Print, Mobile, Outbound-Calling, etc. Durch Test-Strategien (bspw. A/B-Tests) und datenbasierte Analysen optimierst Du kontinuierlich die Performance Deiner Kampagnen Du treibst die Umsetzung anhand einer klaren Roadmap samt SMARTen Zielen & KPIs zur Messung des Erfolgs zügig voran, bspw. Customer Lifetime Value, Churn, Loyalty Als einen der wichtigsten Hebel für Loyalty hast Du die Zufriedenheit der Bestandskunden im Blick und bist ein kontinuierlicher Sparringspartner für das Customer Success Team Enge Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern oder anderen Growth-Abteilungen wie dem Sales-Team (bspw. für kommende Kampagnen) oder dem Tech-Team (bspw. für Deine technischen Anforderungen).