Senior CRM Marketing Manager (w/m/d)

Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns Als Senior CRM-Marketing-Manager (w/m/d) übernimmst Du eine wichtige Rolle bei der fachlichen Weiterentwicklung unseres CRM-Systems »Microsoft D365" und der verbundenen IT-Systeme. Du entwickelst und implementierst Maßnahmen zur Verbesserung der Datenqualität und -integrität in unserem CRM-Tool, auch unter Berücksichtigung weiterer Datenquellen. Du kennst Dich mit Loyalitätsprogrammen aus und unterstützst unsere Kundenbindungsstrategie durch eine datenbasierte Sicht auf unsere Kunden. Du bist für die Konzeption, Umsetzung & Optimierung kanalübergreifender Strategie- und Marketing-Maßnahmen verantwortlich mit dem Ziel, unsere Kunden zu begeistern und langfristig an uns zu binden. In enger Zusammenarbeit mit Data Science-Analysten optimierst Du kontinuierlich unsere Maßnahmen und generierst Erkenntnisse über unsere Kunden auf deren Basis wir unsere Marketing-Aktivitäten optimieren können. Du berätst unsere Teams, Abteilungen und Franchisepartner wie Daten für den jeweiligen Einsatzzweck verwendet werden können. Du vertrittst in teaminternen und bereichsübergreifenden Projekten, insbesondere mit BI/ IT, CRM-relevante Themen inkl. der Definition von Fachanforderungen, Aufbereitung und Sicherstellung der Implementierung. Du hast Erfahrung mit D 365 und verfügst über die Fähigkeit, in diesem Umfeld relevante Dashboards zu erstellen. Du bist für die direkte Anwenderunterstützung primär im Marketing verantwortlich.