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12.09.2023, Ravensburger AG
Ravensburg
Head of Customer Service (m/w/d)
Führung und strategische Weiterentwicklung des Vertriebsinnendienstes DACH, bestehend aus 3 Teams mit über 30 Mitarbeiter*innen
Identifizierung und Umsetzung von Möglichkeiten zur Optimierung interner Prozesse
Förderung von Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung sowie Steigerung von Effizienz und Qualität der Leistungen im Verantwortungsbereich
Initiierung, Planung und Durchführung von Vertriebsinnendienstprojekten
Enge Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern der Bereiche Sales, Finance, Supply Chain, IT und Controlling
Mehrjährige Erfahrung im Bereich Vertriebsinnendienst sowie Führungserfahrung
Strategisches sowie zukunftsgerichtetes Denken und ausgeprägte Fähigkeiten in den Bereichen Problemlösung, Entscheidungsfindung, Prozess- und Schnittstellenmanagement sowie Projektleitung
Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und Empathie
Hochschulabschluss im Bereich Wirtschaft/Management oder eine vergleichbare Ausbildung, sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse sowie Erfahrung im Umgang mit SAP
Fähigkeit sowohl selbstständig, als auch im Team zu arbeiten sowie Interesse an internationalen Zusammenhängen
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