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Senior CRM Manager Retention & Membership (m/w/d)
München
Aktualität: 10.11.2021

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10.11.2021, Birkenstock Europe GmbH
München
Senior CRM Manager Retention & Membership (m/w/d)
Strategische sowie operative Weiterentwicklung der digitalen Customer-Retention-Strategie mit Fokus auf dem Thema Customer Loyalty Konzeptionelle Entwicklung und operative Umsetzung von Maßnahmen im Login-Bereich sowie Ausarbeitung von Bestandskunden-Benefits und Value Added Services Gestaltung und Umsetzung von Onsite-Personalisierungs­maßnahmen in Zusammenarbeit mit dem Webshop-Team und den E-Mail-Marketing-Kolleg:innen Selbstständige Kontrolle und Analyse von Retention-Maß­nahmen anhand definierter KPIs Fachliche Führung Deiner internationalen Teamkolleg:innen Enge Zusammenarbeit (auch in englischer Sprache) mit den Product Ownern und Entwickler:innen zur Umsetzung technischer Neuerungen sowie mit dem Business-Development-Team und den Kolleg:innen von BIRKENSTOCK Retail
Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Wirt­schafts- oder Geisteswissenschaften oder eine vergleichbare Ausbildung Mindestens fünf Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Retention, Loyalty / Membership oder CRM, idealerweise im Konsumgüter- bzw. Fashionbereich Verständnis von internationalen Marken und Mono-Brand-Stores, bevorzugt in der Fashion-Branche Sehr gute Kenntnisse in PowerPoint und Excel sowie eine routinierte Arbeitsweise mit einer gängigen Membership / Loyalty Engine Idealerweise Grundkenntnisse im Umgang mit Salesforce-Systemen, Personalization Engines sowie mit Google Analytics Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Grundkenntnisse weiterer europäischer Sprachen sowie Deutschkenntnisse sind von Vorteil Hervorragende analytische Fähigkeiten, Hands-on-Mentalität sowie eine ganzheitliche, unternehmerische Denkweise

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